De Schouderdokter · Zorg
Van pdf naar complete les in anderhalve minuut.
De Schouderdokter schoolt zorgmedewerkers in verplichte onderwerpen: omgaan met agressie, infectiepreventie, de meldcode huiselijk geweld, informatiebeveiliging en het werken met gevaarlijke stoffen. Die scholing liep via losse bestanden en modules van externe aanbieders. Wij bouwden De Schouderschool: een eigen platform waarin lesmateriaal, examens, certificaten en deadlines op één plek staan, en waarin nieuw materiaal wordt opgebouwd uit documenten die er al zijn.
De opgave
Het werk liep vast tussen losse input en handmatige opvolging.
Het lesmateriaal bestond uit losse bronnen, zoals pdf's, protocollen en modules van externe aanbieders, zonder gemeenschappelijke vorm of vindplaats.
Wie welke verplichte scholing had afgerond, werd handmatig bijgehouden. Bij een controle moest dat overzicht opnieuw bij elkaar worden gezocht.
Een nieuwe training opzetten kostte dagen: elke vraag, elke dia en elke afbeelding werd met de hand gemaakt.
Medewerkers volgen scholing tussen het werk door, op hun telefoon. Een omgeving die alleen op een laptop prettig werkt, wordt niet gebruikt.
Kant-en-klare pakketten leveren vaste inhoud tegen een prijs per medewerker per jaar, terwijl de scholing juist over de eigen protocollen moet gaan.
De bouw
Een pdf erin, een complete les eruit.
Een eigen platform, De Schouderschool, met interactieve lessen, examens, een oefenmodus, certificaten en een beheeromgeving.
Lesmateriaal uit bestaande documenten. Een pdf erin, een complete les eruit: dia's met uitleg én kennisvragen op de juiste plek. Een handleiding over het vervoer van gevaarlijke stoffen leverde 25 dia's op, waarvan 6 met een vraag, in ongeveer tachtig seconden, met de juiste antwoordsleutel bij begrippen als ADR, RID, ADN en de IMDG-Code.
Ook een link naar een bestaande module kan worden ingelezen. De vragen en antwoorden worden er machinaal uit gehaald en als concept klaargezet; een beheerder keurt ze goed voordat ze live gaan.
Bij vrijwel elke vraag een eigen afbeelding, gemaakt op basis van de vraagtekst. Het antwoord zit niet in die tekst, dus het beeld geeft niets weg.
Elf vraagtypen, van meerkeuze en meerdere antwoorden tot rangschikken, schalen en klikken op een afbeelding. Open vragen gaan naar een nakijkscherm: pas na goedkeuring staat de uitslag vast en wordt het certificaat afgegeven.
Oefenen staat los van het examen. De stof is hetzelfde, maar de score telt niet mee.
Certificaten als pdf, met vervaldatum. Loopt er een af, dan gaat de herinnering vanzelf de deur uit.
De beheerder ziet het per medewerker, per cursus én per vraag: welke vraag het vaakst fout gaat, is meteen zichtbaar, zodat de lesstof daarop kan worden bijgesteld.
Te installeren vanaf de telefoon. Het platform opent dan zonder adresbalk, met een eigen pictogram op het beginscherm.
Draait op eigen infrastructuur. Geen licentie per medewerker, geen inhoud die door een leverancier wordt bepaald.
03 · Lesfabriek
Eigen protocollen worden binnen minuten eigen scholing.
Documenten en bestaande modules worden omgezet naar dia's, kennisvragen, examens en certificaten, altijd met menselijke goedkeuring voor livegang.
04 · Het resultaat
Wat er aantoonbaar veranderde.
Tien cursussen live
Gepubliceerd en in gebruik, waarvan zes verplicht voor iedere medewerker.
1.015 vragen
265 examenvragen en 750 oefenvragen; 1.010 daarvan met een eigen afbeelding.
166 lesdia's
Waarvan 38 met een kennisvraag in de les zelf.
Dagen worden minuten
Een nieuwe les uit een pdf kost ongeveer anderhalve minuut, tegenover dagen handwerk.
Volledig getest
De hele keten, van inloggen en les tot examen, nakijken en certificaat, wordt bij elke wijziging machinaal doorlopen: 47 controles op de werking en 21 op de inhoud.
Beveiliging getoetst
Voor livegang is een onafhankelijke beveiligingstest uitgevoerd; de bevindingen zijn verholpen.
Geen licentiekosten
Geen terugkerende kosten per medewerker.
